1. تأكيد الحجز
لتأكيد الحجز، يجب دفع كامل مبلغ الحجز مسبقًا، أو دفع عربون لا يقل عن 50% من إجمالي قيمة الحجز.
2. إلغاء الحجز تلقائيًا
يُعتبر الحجز غير مؤكد ويُلغى تلقائيًا في حال عدم سداد المبلغ المطلوب لتأكيده خلال 30 دقيقة من وقت إنشاء الحجز.
3. إلغاء أو تأجيل الحجز
في حال الرغبة في إلغاء الحجز أو تأجيله، يجب إبلاغنا قبل موعد الحجز بـ 6 ساعات على الأقل.
4. سياسة الاسترداد
في حال طلب إلغاء أو تأجيل الحجز قبل الموعد بأقل من 6 ساعات، فإن المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
5. عدد مرات التأجيل
يُسمح بتأجيل الحجز بحد أقصى مرتين، وفي حال طلب التأجيل للمرة الثالثة يُلغى الحجز، وتكون المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
6. التأخير عن موعد الجلسة
يرجى الالتزام بموعد الحجز المحدد، وفي حال تأخر العميلة عن بدء الجلسة في موعدها، يتم احتساب مدة التأخير من وقت الجلسة، وتنتهي الجلسة في موعدها المحدد مسبقًا دون تمديد أو تعويض عن مدة التأخير.
7. عدم تواجد العميلة
في حال وصول الأخصائية إلى الموقع في الموعد المحدد وعدم تواجد العميلة أو تعذر التواصل معها وعدم الرد، يُعتبر الحجز ملغيًا، وتكون المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
تأكيد الحجز
يُعد سداد المبلغ أو العربون بعد موافقة العميلة على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه تأكيدًا للحجز.